【システムオペレーション課の仕事例】
たとえば、webページ閲覧ができないといった障害が起きた場合、
復旧までの対応を行います。
今回は例に洋菓子店をあげて、
「障害対応～webページ閲覧不可編～」についてご紹介したいとおもいます。
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テレビを見ていると、ある有名洋菓子店のシュークリームが紹介されました。
すごく、おいしそう！！
なんと、お店のホームページから購入できるようです。
私も、シュークリームが食べたい！！
よし、ホームページから、シュークリームを買うぞ！！！と思ったあなた。
お店のホームページを検索します。
お、あった。あった。ホームページをポチっ。
ん？
いつまでたっても、ホームページが表示されません。
あれ？？？
シュークリームが買いたいのに、買えない！！！！？？？？
（どうやらテレビで商品が紹介されて、予想以上にお店のホームページを見にくる人の数が増えてしまったようです。
そのせいで、キャパオーバーしたホームページの管理システムが、うまく動かなくなりました。。。）
みなさん、似たような経験はありませんか。
ホームページを見に行ったのに、表示されなかったり、うまく画面遷移されなかったり。
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こんな時、お助けマンとして参上するのが、
弊社のシステムオペレーション課！！！！！！！！！！！
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ホームページからシュークリームを買おうとした人が、
なんか、うまくホームページが見れないし。まっ。いっか。
買うのやーめた。となった場合、
洋菓子店のビジネスチャンスを逃すことにつながります。
それは、まずい！！！！
弊社 エンジニアが立ち上がります。
いち早く、ホームページの障害を復旧させて、
洋菓子店の機会損失を最小限に食い止めなければ。
まずは、洋菓子店の担当者に対応開始する旨を連絡。
つぎに、ホームページを提供するシステムの再起動を実施します。
無事にホームページが閲覧できるようになったことを確認すれば、お客様に再度報告して対応完了です！
こうして、お客様のビジネスチャンスをしっかりフォローします。
※もし、予めテレビ放映がわかっていた場合、
事前にホームページを見ることができる人の数を調整しておき、
システムがおかしくなる前に予防することも仕事の一つです。
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以上、「障害対応～webページ閲覧不可編～」でした。