お客様ご利用中のサーバ・ネットワーク機器の正常稼働を監視し、障害検知時に対応します。
24時間365日のエンジニアによる有人監視で、システムの安定した稼働をサポートします。
エクストランスは創業から有人監視にこだわっています。
24時間365日常駐して運用・監視を行うのは、全て研修を終えて一定の資格を持ったエンジニアのみです。
対応窓口も、アルバイトではなくエクストランスのエンジニアです。
だからこそ、エクストランスでは迅速で的確な対応が可能となります。
障害発生時は復旧までを対応
サーバの運用管理・監視といっても、サービスを提供する企業により様々なサービス形態があります。
例として、サーバに異常のあった場合に障害復旧の有無に関わらず対象サービスのOFF/ONの実施だけといった、あらかじめ決められた対応しかしてくれないケースもあります。
エクストランスでは他社サービスとは違い、障害発生時の復旧までを臨機応変に対応。
お客様にとって、障害復旧のゴールはどこなのか？を考え対応することがエクストランスの強みになっています。
15年の監視業務の実績
サーバ・ネットワークの監視に自社開発の監視ツール(X-MON)を使用しています。
企業によって提供サービスがそれぞれ異なるように、お客様のシステムのどういった部分を監視しなければならないかも異なってきます。
エクストランスのサーバ・ネットワーク監視サービスでは、約250項目からなる監視内容から、お客様に最適な監視項目を選定し監視を行います。自社監視ツールだからこその柔軟な監視が可能です。
休日・夜間も関係なく、お客様のサービスを守る大切でやりがいのある仕事です。